Desde los grandes clásicos del cine ochentero, se ha cultivado una imagen aterradora sobre el poder de las máquinas. Después de ver The Matrix (1999) o leer a Isaac Asimov, la imaginación lleva a un mundo apocalíptico, un futuro donde perdemos el control. Pero quizá la realidad no es tan hollywoodense.
Expertos y científicos coinciden que la tecnología no es creada para desplazar al humano o “acabar” con él, sino para facilitarle actividades operativas y expandir sus capacidades esenciales. En este sentido, Vivian Kretzschmar, investigadora de la Universidad de Lousiana, ha mencionado que cada etapa de la tecnología ha provocado miedo: el radio, el cine, los celulares, pero en todos esos casos, de acuerdo con ella, la solución siempre ha sido el aprendizaje y la adaptación.
¿Entonces es ahora el momento perfecto para dejar ese miedo en el plano de la ciencia ficción? O, en todo caso, ¿es momento de asumir la nueva tecnología y, con ello, aceptar la responsabilidad que implica?
Características de la IA: ¿Qué la hace “poderosa”?
Para no temer, basta con informarse. Las principales características de la Inteligencia Artificial se resumen en su capacidad para imitar procesos lógicos de manera rápida y adaptativa. Hay rasgos que destacan:
Aprendizaje automático (machine learning)
Los algoritmos no son sistemas rígidos. De acuerdo con el International Business Machines Corporation (IBM), el machine learning es una rama de la IA que utiliza datos para imitar la forma en que los humanos aprendemos. Estos sistemas, al procesar millones de datos, van mejorando su precisión. Es la misma tecnología que hoy, por ejemplo, permite que tus plataformas de streaming te sugieran películas o series.
Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN)
Esto es lo que permite que interactuemos con las máquinas como si fuera una conversación habitual. No sólo se trata de que entienda las palabras, sino también el contexto, la intención y el tono.
De acuerdo con el AI Index Report, de la Universidad de Stanford, los modelos de lenguaje actuales son entrenados con billones de parámetros, lo que les ha permitido alcanzar —e incluso superar— la línea base de la comprensión lectora humana. Ésta es la tecnología que logra interpretar alguna duda legal compleja o resumir textos técnicos en muy poco tiempo.
Automatización de tareas
Tienen la capacidad de ejecutar procesos repetitivos a gran velocidad y con poco margen de error. Según el informe El potencial económico de la IA generativa: La próxima frontera de la productividad, de la consultora McKinsey&Company, la IA tiene el potencial de automatizar tareas operativas que hoy consumen hasta el 60 por ciento del tiempo de los trabajadores; específicamente en América Latina, “cerca del 57 por ciento de las horas de trabajo actuales podrían, en teoría, automatizarse con tecnologías ya disponibles”.
Lejos de ser un reemplazo, esto demuestra que las horas invertidas en organizar correos, cotejar datos o estructurar agendas ahora pueden destinarse a lo que tal vez es irremplazable: la creatividad, la estrategia y el análisis crítico.
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¿En qué nos ayuda la inteligencia artificial?
A nivel profesional, la IA actúa como un asistente eficaz. El Foro Económico Mundial (WEF por sus siglas en inglés) publicó el informe Leveraging Generative AI for Job Augmentation and Workforce Productivity: Scenarios, Case Studies and a Framework for Action, en el cual se destaca que esta tecnología tiene un gran potencial para fomentar la proactividad. Es decir, en lugar de reemplazar empleos, se habla de una colaboración.
En el ámbito legal y fiscal, por ejemplo, los abogados y contadores utilizan herramientas tecnológicas que son capaces de procesar normativas complejas, como las actualizaciones al Código Fiscal de la Federación, o buscar antecedentes para juicios de amparo.
En diseño y arquitectura, facilita la creación de modelos que cruzan la estética de corrientes históricas —como el gótico o el renacentista— con las exigencias del diseño digital o la experiencia de usuario (UX/UI). En áreas como la Psicología o las Humanidades, la IA es capaz de mapear estudios e investigar a profundidad, permitiendo que, en el caso de profesionales de la salud mental, se dedique más tiempo a la escucha, la empatía y la interpretación.
¿Cómo nos ayuda la Inteligencia Artificial?
También en la rutina personal se pueden tener beneficios. De acuerdo con el artículo “Cómo la IA está transformando la experiencia del cliente”, de la consultora PwC, “con el auge de la Inteligencia Artificial […] los centros de contacto están en posición de evolucionar hacia motores inteligentes de lealtad, permitiendo generar confianza, fortalecer vínculos y acelerar el crecimiento”.
Hoy en día, esta tecnología está en tu app bancaria para asegurar que la gestión de tus saldos y tus compras sean seguras, y sus algoritmos analizan tus patrones de gasto para blindarte contra movimientos inusuales o fraudes. Por otro lado, la IA no tiene por qué estar absolutamente peleada con la curiosidad; de hecho, puede que todo lo contrario.
Si buscas entender, por ejemplo, cómo las composiciones de Beethoven y Mozart influyeron en el cine de los 80; si deseas investigar sobre un tema ambiental, o si simplemente necesitas un tutorial, la IA organiza miles de páginas web para entregarte la información en un formato digerible. Te da acceso a temas, personajes o documentos que ni siquiera imaginabas encontrar, lo cual, a su vez, expande tu mente.
¿Pero no existe ya el googlear? Sí, pero hay matices: cuando usas un buscador convencional, te enfrentas a una lista de enlaces que tienes que visitar y filtrar “a mano”. Con la IA, tienes la oportunidad de convertir la búsqueda en conversación.
Esto no quiere decir que dejes que la IA haga todo –eso sería contraproducente–, sino que tienes la opción de que te explique algo, de que te ayude a delimitar, de que te dé más ejemplos. Hay algunas IAs, como Gemini, que incluso pueden desarrollarte un podcast para que lo escuches cuando y donde quieras.
Lo que no se debe hacer con la IA
Si nosotros no somos perfectos, mucho menos la Inteligencia Artificial. Su uso exige responsabilidad, ética y un entendimiento claro del contexto. Como con cualquier herramienta digital, para que se aproveche de forma segura necesita límites y cuidados:
Manipular identidades sin consentimiento
La capacidad de crear imágenes hiperrealistas ha facilitado la suplantación de identidad (los llamados deep fakes). Utilizar estas plataformas para recrear el rostro, el cuerpo o la voz de una persona real sin su permiso expreso —ya sea como una broma, para manipulación o para crear contenido explícito— cruza una severa línea legal, atentando directamente contra la dignidad, la seguridad y la privacidad de los individuos.
Vulnerar datos
Las plataformas de IA procesan y aprenden de la información que introduces. Un grave error es compartir datos sensibles, como historiales clínicos, de finanzas, estrategias corporativas internas o datos fiscales amparados por el secreto profesional. De suceder, se rompen brechas de privacidad, se viola confidencialidad y se genera daño reputacional.
Desestimar el criterio humano
Delegar decisiones importantes a un algoritmo es un movimiento demasiado arriesgado. Los sistemas de IA operan bajo una lógica de “caja negra”, lo que a veces dificulta explicar cómo llegaron a una conclusión o si arrastran sesgos. Conservar la intervención humana (Human In The Loop, HITL) garantiza que el juicio y la validación siempre recaigan en una persona.
Usar la IA como referencia
La inteligencia artificial puede actuar como experta en algo, pero realmente no lo es. Los modelos de lenguaje procesan secuencias lógicas de palabras, no certezas; pueden generar respuestas que suenan sumamente convincentes pero que contienen datos incorrectos o “alucinaciones”. Utilizar la IA para fundamentar un amparo, diagnosticar un problema psicológico, presentar un reporte o incluso hacer un libro sin verificar las fuentes anula por completo la calidad profesional.
Sustituir el proceso de aprendizaje
Utilizar la IA como un atajo para evitar el esfuerzo cognitivo atrofia el desarrollo del pensamiento crítico. Esta herramienta es brillante para rebotar ideas, estructurar guías de estudio, organizar temarios o incluso para superar la página en blanco, pero el análisis humano no es reemplazable, aunque lo parezca.
Conclusión
Hoy en día, muchísimas cosas tienen inteligencia artificial, aunque no nos demos cuenta. Está en las recomendaciones de nuestro celular, en nuestros correos, en las redes sociales. Porque sí, la IA –técnicamente– cumple su promesa y funciona: es eficiente, quita carga, da estructura, resume.
Pero, si lo pensamos un poco más, ¿no es esta necesidad desesperada de asistencia una prueba de que ya hemos perdido el control, al menos relativamente? ¿Y no es por eso que tememos o creemos en la posibilidad de una pérdida de control total?
La “sociedad del cansancio”, por ejemplo, como la ha llamado el filósofo Byung-Chul Han, nos ha dejado sintiendo que el día no alcanza. Entonces buscamos y creamos herramientas que nos devuelvan esas horas perdidas, pero la practicidad es tramposa. La tecnología nos “facilita” la vida por su rapidez, y ha llegado a tal grado que la hemos internalizado, entonces seguimos produciendo y el cansancio sigue con nosotros.
Es precisamente en ese ciclo de agotamiento-velocidad donde la Inteligencia Artificial puede ser contraproducente.
Además, la Unesco, en su artículo “Reflexiones sobre el uso ético de la inteligencia artificial”, ya ha señalado que estos modelos son tan buenos mimetizando la empatía que crean la ilusión de que estamos interactuando con algo casi humano.
Esto ha llegado a un punto delicado: hoy sabemos de personas que, al sentirse aisladas, han confiado su salud mental y sus crisis a ChatGPT. Quizá ése sea un ejemplo de que ya hemos perdido el control, aunque no tan dramáticamente como pensamos: nos estamos refugiando en una máquina para curar la soledad, olvidando que detrás de esa pantalla no hay comprensión, sino diseño.
El peligro radica en olvidar que la IA no tiene intención ni dudas ni sentimientos. Las preguntas las hacemos los humanos porque la curiosidad es un impulso innato. Y la IA es capaz de explotar esa chispa al darnos respuestas y soluciones, pero también tiene el poder de apagarla si le entregamos toda nuestra confianza.
Delegar nuestra capacidad de asombro, de cuestionamiento o de buscar conexión real puede derivar en una mente, además de cansada, insensible. Tal vez el verdadero reto, entonces, no es aprender a usar la IA para ser más productivos, sino aprender a usarla para hacer y resolver lo que se pueda, para apagar la computadora a la hora que se debe y salir a vivir.
En ese escenario, la inteligencia artificial –y toda la tecnología, realmente– se usa para lo que se creó, y de paso disminuye la probabilidad de una rebelión de máquinas.
Conócenos: Universidad Humanitas
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